FAQ
お客様よりよくお問い合わせのある項目について記載しています。
下記以外のお問い合わせにつきましては、当社サポートセンターまでお問い合わせください。
- Q1. SNMPv3はサポートしていますか？
- A1. SNMPv1、v2cのみ対応しています。
- Q2. 対応しているプラットフォームはWindowsのみでしょうか？
- A2. 現在はWindowsのみ対応しています。
- Q3. Jagentは何秒間隔でリソース情報を取得していますか？
- A3. デフォルトで5秒間隔でサーバから取得しています。この値は任意で変更する事ができます。
保守について
サポート契約は、Jagent導入初年度は本体に含まれており、以下の保守を受けることができます。
次年度以降の保守契約については任意で選択することが可能ですが、
保守サービスを受けることができなくなりますので、予めご了承ください。
1. 保守内容について
▶最新バージョンの無償提供
最新バージョンのJagentを、ダウンロードサイト等から無償で提供しています。
なお、Jagentのインストール作業については、保守契約対象外となっており別途有償にて承っております。
▶パッチの無償提供
Jagentのパッチを、ダウンロードサイト等から無償で提供しています。
なお、パッチ適用作業については、保守契約対象外となります。
▶メールによる問い合わせ
Jagentに関する問い合わせを、２４時間いつでもメールにて受け付けています。
※サポートセンターの営業時間外に受け付けたメールのご返信は翌営業時間になります。
▶リリース情報及び技術情報の提供
リリース情報及び技術情報等をメールにて連絡しています。
2. サポートセンターの営業時間について
サポートセンターの営業時間は以下の通りです。
Jagentに関するお問い合わせは、メールにて24時間受け付けています。
▶サポート営業時間
10:00 ～ 17:00（土日祝祭日、及び休業日は除く）
▶お問い合わせメールアドレス
support@3nity-sol.com
